Prezentace - Marketing a obchod

Hlavní pojmy

• potřeba
• touhy a přání
• poptávka
• nabídka
• produkt
• směna
• transakce
• trh
• hodnota pro zákazníka
• spokojenost zákazníka
• marketing, vztahový marketing

Vymezení pojmu marketing

• podnikatelská filosofie, princip řízení, uživatelská orientace, konkurenční koexistence,…

• definice:
- Marketing představuje uspokojení potřeb zákazníka na straně jedné a tvorba zisku na straně druhé.
- Společenský a manažerský proces, jehož prostřednictvím jednotlivci a skupiny uspokojují své potřeby a přání v procesu výroby a směny výrobků či jiných hodnot.