Hledej Zobraz: Univerzity Kategorie Rozšířené vyhledávání

12 659   projektů
0 nových

Analýza možností sledování zásilek u přepravních společností

«»
Přípona
.pdf
Typ
seminární práce
Stažené
0 x
Velikost
1,3 MB
Jazyk
český
ID projektu
11541
Poslední úprava
12.02.2018
Zobrazeno
1 122 x
Autor:
royal.cut
Facebook icon Sdílej na Facebooku
Detaily projektu
Popis:
V dnešní době se stává stále oblíbenějším nakupování v e-shopech. S tím souvisí doručování zboží přepravními společnostmi, které nabízí službu sledování zásilek. Pro některé zákazníky se tato služba stala v dnešní době nezbytnou součástí nakupování. Každý má díky internetu a této službě možnost zjistit kdykoliv kde se jeho objednávka nachází a kdy bude pravděpodobně doručena. Služba zároveň pomáhá dopravcům, protože zvyšuje šanci, že bude adresát díky dobré informovanosti zastižen.

Cílem této práce je nalézt společnost s optimálním způsobem sledování zásilek pro zákazníka. Pomocí analýzy sledování zásilek u několika přepravních společností by mělo být nalezeno takové řešení, které vyhovuje většině zákazníků, kteří tuto službu využívají.

Klíčová slova:

logistika

metodika

česká pošta

přínosy práce

sledování zásilek

přepravní společnosti



Obsah:
  • 1 Úvod a cíle práce - 3 -
    2 Metodika - 3 -
    3 Literární rešerše - E - 4 -
    3.1 Logistika - 4 -
    3.2 Přeprava - 4 -
    3.3 Distribuční řetězec - 4 -
    3.4 Zákaznické služby - 4 -
    3.5 Metodiky - 5 -
    3.5.1 Segmentace trhu - 5 -
    3.5.2 Dotazníkové šetření - 5 -
    3.5.3 Vícekriteriální analýza - 5 -
    4 Charakteristika společností - 6 -
    4.1 Česká pošta - 6 -
    4.1.1 Představení společnosti - 6 -
    4.1.2 Sledování zásilek a distribuční řetězec - 6 -
    4.2 PPL - 7 -
    4.2.1 Představení společnosti - 7 -
    4.2.2 Sledování zásilek a distribuční řetězec - 7 -
    4.3 UPS - 9 -
    4.3.1 Představení společnosti - 9 -
    4.3.2 Popis distribučního řetězce - 9 -
    4.3.3 Sledování zásilek - 10 -
    5 Přínosy práce - 12 -
    5.1 Segment zákazníků - 12 -
    5.2 Dotazníkové šetření - 12 -
    5.3 Vícekriteriální analýza - 16 -
    6 Výsledky - 18 -
    6.1 Nalezené problémy a navrhovaná řešení - 18 -
    7 Diskuse - 19 -
    7.1 Sledování zásilek - 19 -
    7.2 Dotazníky - 19 -
    7.3 Další možnosti rozšíření - 19 -
    8 Závěr - 19 -
    9 Seznam Obrázků a tabulek - 20 -
    10 Zdroje - 21 -
    11 Přílohy - 22 -
    11.1 Příloha 1: Dotazník - 22 -

Zdroje:
  • Štůsek, Jaromír, Řízení provozu v logistických řetězcích, Praha, C.H.BECK, 2007.