Management změny se zabývá aplikací strukturovaných procesů a vybraných nástrojů, metod a přístupů navržených pro řízení změn v organizaci k dosažení požadovaných výsledků.Požadované výsledky - odvíjí se od zákazníka, který chce dostávat kvalitní výrobky, dostávat je včas a za konkurenceschopnou cenu.Přístupy, metody a nástroje zlepšování:• reengineering - zásadní, radikální přehodnocení, dříve, pokud něco nefungovalo, tak se to zbouralo a podnik to začal dělat úplně jinak• KAIZEN - neustálé zle...

1. Prosperita organizaceEkonomické aspekty - orientace na:- eliminaci všech pokut, penále, škod, ztrát, které nemají protipól v přínosech pro organizaci- redukci nákladů, tj. odhalování a eliminování zbytečných nákladů- zvyšování produktivity, tj. na opatření, která zvýší výkonnost provozních i obslužných jednotekOrientace na zákazníka - sleduje dosažení střednědobých ekonomických cílů. Atributy komerční výhody lze spatřovat:- v nákladech a následné ceně, tj. ve schopnosti nabízet příznivější ce...